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Política de Privacidad
HERITAGE, S.A. DE C.V. ( GRUPO PH ) · Última actualización: 2026
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1. Información recopilada
1.1 Información personal
Podemos recopilar la siguiente información personal de los usuarios: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, ubicación georreferenciada, número de teléfono e información de pago (por ejemplo, número de tarjeta de crédito) cuando se realiza una compra.
1.2 Información no personal
También recopilamos información no personal que no identifica directamente a un usuario en particular, como datos demográficos, preferencias y datos de uso de la aplicación. Esta información se recopila de forma anónima y se utiliza para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
2. Uso de la información recopilada
2.1 Información personal
Utilizamos la información personal recopilada para: procesar y completar pedidos de productos; enviar información sobre el estado de los pedidos; brindar atención al cliente y soporte técnico; personalizar la experiencia del usuario; y enviar información promocional y ofertas especiales, solo si el usuario ha dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.
2.2 Información no personal
La información no personal se utiliza para mejorar nuestros productos y servicios, analizar las tendencias de uso y el rendimiento del sitio web o aplicación, y realizar investigaciones y análisis de mercado.
3. Divulgación de la información
3.1 A terceros
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ninguna otra manera información personal identificable a terceros, excepto cuando sea necesario para brindar nuestros servicios (por ejemplo, compartir la información con un proveedor de servicios de envío para completar una entrega) o cuando sea requerido por una autoridad competente.
3.2 Datos anónimos
Podemos divulgar información no personal agregada y anónima a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.
4. Términos de garantía
4.1 Exactitud de la información
Nos esforzamos por garantizar que la información presentada en nuestro sitio web y aplicaciones móviles sea precisa y actualizada. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud absoluta de la información en todo momento. Los usuarios aceptan que la información proporcionada es solo para fines informativos y deben verificar cualquier información relevante antes de tomar decisiones basadas en ella.
4.2 Disponibilidad y funcionamiento continuo
Hacemos todo lo posible para mantener nuestro sitio web o aplicación móvil disponibles y en funcionamiento de manera continua. Sin embargo, no podemos garantizar que la plataforma estará libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por la falta de disponibilidad o el mal funcionamiento.
4.3 Seguridad de los datos
Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de nuestros usuarios. Sin embargo, debido a la naturaleza de las transmisiones por Internet, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos. Los usuarios comprenden y aceptan que la transmisión de datos se realiza bajo su propio riesgo.
4.4 Enlaces a terceros
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