¿Que tecnología usan?

Visual Basic .NET: Lenguaje de programación de nueva tecnología que ofrece herramientas mas eficaces y modelos de programación mas flexibles y mas simples, con ambientes mas modernos y simplificando pasos de operaciones que resultan mas eficientes.

My SQL: Sistema de base datos operacional, este codigo de programación permite generar multiples y extendidas bases de datos, desarrolla alta velocidad en la busqueda de datos e información.

Crystal Reports:

Es una herramienta de alta tecnologia para el uso de diseño, generación e integración de informes y/o reportes a partir de datos almacenados en una base de datos u otra fuente de información, entre sus ventajas integra la capacidad de diseño, modificación y visualización en aplicaciones .NET, Java o COM.

Microsoft SQL: Cuenta con estabilidad y seguridad, permite trabajar en modo cliente-servidor, donde la información y datos se alojan en el servidos y las terminales o clientes de la red sólo acceden a la información. Además permite administrar información de otros servidores de datos.

¿Podemos trabajar remotamente o presencial?

En base a la urgencia y necesidad del cliente los servicios de soporte pueden ser presenciales ya sea para soporte preventivo o correctivo y tambien puede ser Soporte remoto de los sistemas vía módem utilizando Team Viewer, siempre y cuando el cliente cuente con su propia licencia.

¿Los módulos del sistema están integrados?

El Sistema ERP PHSoftware es una solución al control de todos los procesos de la empresa, que permite integrar completamente todos los modulos para una mayor eficiencia y seguridad en toda la información que maneja dentro de su empresa.

¿Cuál es el proceso de implementación de los proyectos?

  • Asesoría e Implementación, El ingeniero de soporte asignado realiza la primera visita presencial para la realización de la instalación, esta puede ser de un día completo según lo que demande el proyecto. Cada implantación por muy pequeña que sea tiene un tiempo estipulado para ser finalizada. El número de horas que se consumen en un cliente nuevo tiene un máximo de 100 horas y un minino de 75 horas o menos.
  • Documentación, Todos los sistemas van acompañados de un manual de usuario en CD, en el cual se describen los procedimientos a seguir para realizar las diferentes funciones del sistema, así como ejemplos de uso de sistema y muestras de los reportes a emitir.
  • Capacitación, Para lograr mejores beneficios en la operatividad de los sistemas, se ofrece capacitaciones para un grupo de tres (3) personas por módulo, la cual se impartirá en las instalaciones y con el equipo de la empresa que adquiera las licencias de los sistemas.

Cada implementación tiene 2 visitas más como mínimo para el seguimiento del mismo, una vez se haya finalizado todas las fases del proyecto y 5 como máximo.

¿Se perderan los datos de los sistemas antiguos?

Los datos que estan registrados en el sistema antiguo no se pierden, esto se migran al nuevo sistema para que queden registrados en los dos (el antiguo y el nuevo) .

¿Dan capacitación?

En cada proyecto se ofrece capacitación a los usuarios, la capacitación tendrá una duración de 4 horas por módulo, tiempo después del cual se mantienen consultas relativas al manejo del mismo ya sea por teléfono o por alguna visita convenida con el cliente si lo solicita.

¿Cual es la experiencia de la empresa?

PH Software, empresa salvadoreña con 21 años de brindar soluciones en tecnología de la Información y consultoría de Gestión, formada por un equipo multidisciplinario de profesionales en el Análisis, Diseño e Implementación de Sistemas a reconocidas empresas del área Comercial, Industrial y de Servicios a nivel regional

¿Cuales son los rubros de los clientes con que trabajan?

  • Fabricas
  • Laboratorios y Droguerías
  • Financieras
  • Ong´s
  • Centros de Educación
  • Agencias de carga
  • Distribuidores
  • Constructoras
  • Ferreterías
  • Maquilas
  • Aseguradoras
  • Restaurantes
  • Ventas de Repuestos
  • Agroindustria
  • Clubes Sociales
  • Librerías y Papelerías
  • Servicios de Seguridad
  • Ventas de Vehículos
  • Almacenes
  • Ingenios
  • Servicios en General
  • Bienes Muebles
  • Instituciones Gubernamentales

¿Se dan facilidades de pago?

Cada proyecto es tratado y analizado especial y exclusivamente para ofrecer las mejores formas de pago a los clientes. Conviniendo hasta un maximo de 8 cuotas según la complejidad, cancelando solo un porcentaje al firmar la aceptación del proyecto.

¿Que garantía ofrecemos?

Los Sistemas PHSoftware estan respaldados con una garantía de Seis (6) Meses, después de la fecha de instalaciones, de los módulos. La garantía cubre exclusivamente el funcionamiento de los programas, sin responsabilidad alguna por los datos o información manejados por el sistema.

¿Cual es el nivel de soporte técnico?

Contamos con un equipo de expertos especializados en el desarrollo, montaje y soporte de ERP’S, conocedores de las diferentes plataformas y soluciones Web, respaldados con una amplia experiencia en soluciones IT comprobable generando confianza a nuestros clientes.

¿Cual es la accesibilidad y forma del soporte técnico?

  • Contamos con Servicios de Soporte Técnico de Lunes a Viernes de 8:00AM a 6:00PM y todos los días de la semana a través de nuestro correo eléctronico.
  • Con nuestro método de Soporte Técnico damos respuesta a soluciones de problemas críticos en un periodo no mayor de 8 horas hábiles; después de reportadas al personal de atención al cliente dando asistencia técnica con rapidez y prioridad ante emergencias como: clientes en periodo de pago de planilla, clientes en periodo de pago de IVA o Pago a Cuenta, clientes que facturen diariamente (tiendas, restaurantes), clientes en auditoria, entre otros casos.
  • Soporte remoto Vía Internet, siempre y cuando el cliente lo autorice.
  • Mantenimiento para todas las sucursales dentro y fuera de san salvador (Si las tiene).